Servicios municipales accesibles
Construir Miraflores Inclusiva y Accesible implica que los servicios municipales se adecúen a todas las personas con preferencia en las personas con discapacidad. Se han implementado los siguientes servicios para difundir el uso de la lengua de señas como derecho de las personas con discapacidad auditiva:
Atención al Público
Las personas sordas que se acercan a realizar un trámite son atendidas por un intérprete de lengua de señas en la Plataforma de Atención al Vecino.
El intérprete de lengua de señas es un facilitador de la comunicación entre las personas sordas y los funcionarios de la municipalidad que usan su conocimiento para resolver los problemas de los vecinos que acuden al municipio. El intérprete se dirige junto a la persona con discapacidad auditiva a la instancia que se requiera, según el caso.
La atención es gratuita. Se realiza los martes de 11 am. a 12 del mediodía.
Sesiones de Concejo
Para brindar la información sobre la gestión municipal en cada Sesión del Concejo se requiere del intérprete en lengua de señas. A su vez, cada sesión se transmite en tiempo real vía MIRATV para que la comunidad con discapacidad auditiva pueda estar bien informada.Esta es una buena práctica municipal que implementa un servicio accesible en la gestión edil.
Audiencias Vecinales
Cada miércoles los vecinos pueden visitar al alcalde en la Municipalidad para expresarle sus pedidos. Estas son las Audiencias Vecinales que permiten el contacto humano entre el alcalde y sus vecinos. Cada audiencia es transmitida vía MIRATV a las 8 am. con un intérprete en lengua de señas.
Pero además, si es necesario que un vecino requiera del servicio de intérprete de lengua de señas para comunicarse con el alcalde y sus funcionarios, lo puede requerir para que la comunicación se efectúe sin interrupciones.
Servicio de asesoría, protección y defensa de los derechos
El Programa Jacarandá-DEMUNA está a cargo de un grupo de profesionales multidisciplinarios entrenados para asesorar, proteger y defender los derechos de los ciudadanos en especial de los niños, niñas, adolescentes, adultos mayores y personas con discapacidad. Su tarea es resolver los casos brindando los siguientes servicios especializados por problemática:
- Concertaciones
- Maltrato a la mujer
- Abuso sexual
- Maltrato infantil
- Grupos de Ayuda Mutua
- Orientaciones especializadas
- Trastornos de la salud mental
Durante el año pasado se han atendido 3,433 casos, de los cuales 1,694 corresponden a temas vinculados con: alimentos, violencia familiar, filiación extramatrimonial, normas de comportamiento, tenencia, régimen de visitas, maltrato infantil, indocumentación, consultas y derecho a la salud.
Además, en marzo de este año, se ha inaugurado el Primer Servicio de Asesoría y Consultoría Legal gratuito en protección de derechos civiles. De esta forma, se construye Miraflores Inclusiva y Accesible, dado que somos la primera municipalidad que ofrece este servicio a la ciudadanía. El tipo de servicio se centraliza en:
- Absolución de Consultas en materia de Derecho Civil, Derecho Laboral, Derecho Penal, Derecho Administrativo y Derecho Comercial
- Servicio Legal de Protección al Adulto Mayor y Personas con Discapacidad
- Servicio de Consultoría Legal Virtual
El horario de atención es de lunes a viernes de 8 am. a 1 pm. y de 2 pm. a 5 pm. en Calle Toribio Pacheco 257, letra K, entre Cdra. 5 y Cdra. 6 de la Av. El Ejército. Teléfono: 617-7116 ó 617-7127.
También puedes escribir a: jacaranda@miraflores.gob.pe
Twitter de Seguridad Ciudadana
Desde el 2011, nuestra Central de Emergencia "Alerta Miraflores" cuenta con una cuenta en la red social Twitter (@miraflores24h). A través de la interacción con esta cuenta, las personas con habla o escucha limitada pueden reportar emergencias o informar de problemas en el distrito directamente al Serenazgo a través de mensajes cortos sin necesidad de usar el teléfono y en forma gratuita. Esto brinda independencia y contribuye a la mejora de la calidad de vida de quienes, hasta hace poco, necesitaban que alguien más realice la llamada de emergencia.
Funciona 24 horas al día desde la Central de Seguridad Ciudadana, los 365 días del año. Con este servicio la Municipalidad de Miraflores es el primer gobierno local que implementa el uso de las redes sociales para personas con discapacidad auditiva y/o mental.
