Miraflores, 4 de mayo de 2026. Por tercer año consecutivo, la municipalidad de Miraflores recibió la certificación internacional UNE 93200, un reconocimiento que avala la excelencia en los servicios brindados a través de la Gerencia de Administración Tributaria.
Durante la ceremonia de entrega, Diego Herranz Pérez, director para Latinoamérica de AENOR, destacó el esfuerzo de la gestión por elevar sus propias metas. “Alcalde, son 10 compromisos ya certificados bajo exigencias cada vez más altas. La municipalidad se autoexige cada año y eso refleja la solidez de su administración”, puntualizó.
Por su parte, el alcalde Carlos Canales Anchorena agradeció el desempeño del equipo tributario y subrayó el impacto de este logro: “Contamos con una gestión transparente; esta Carta de Servicios nos posiciona como un referente de eficiencia dentro de la administración pública municipal”.
La carta de servicios certificada incluye indicadores relacionados con la atención de solicitudes por medio de canales como Aló Tributo y WhatsApp Tributario, así como también al cumplimiento de porcentajes en la atención de consultas informativas por correo electrónico o medios escritos sobre temas tributarios en plazos y horarios determinados.
Los indicadores de calidad establecidos por la comuna para este proceso están consignados en dicho documento implementado por primera vez desde el año 2023, el mismo que ha sido actualizado y evaluado favorablemente en un proceso de auditoría de mantenimiento de certificación a fines del año pasado.
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