Miraflores, 23 de octubre de 2025.- Dos servicios de la municipalidad de Miraflores fueron reconocidos por la Presidencia del Consejo de ministros (PCM), por brindar con altos estándares de calidad, servicios dirigidos a nuestros vecinos. Las distinciones las recibió la gerente de Administración Tributaria, Patricia Corrales en representación de la comuna.
El primer premio fue para Miraflores ISO: Administración tributaria con calidad e integridad como pilares de éxito. El sistema cuenta con dos certificaciones internacionales (ISO 9001 e ISO 37001) y el reconocimiento de la empresa BASC PERU por dos años consecutivos. La modernización ha permitido una mayor efectividad de la recaudación de impuesto predial y arbitrios municipales manteniéndose por encima del 96% y 86% respectivamente en los dos últimos años, y el incremento de la capacidad de atención al público con un promedio de 4000 contribuyentes atendidos por mes.
Asimismo, el programa Vecino Puntual Miraflorino 2.0: beneficios por tu compromiso tributario, ocupó el segundo puesto. El programa de Vecino Puntual Miraflorino (VPM) fue reestructurado para brindar mayores beneficios a los vecinos en reconocimiento al pago puntual de sus tributos. Producto de ello, los comercios que se suman a esta iniciativa se incrementaron de 37 a 129. Pero también aumentaron los premios que se entregan en el sorteo anual y pasaron de 51 a más de 100 premios y el sorteo de 1 auto 0 km por primera vez en la gestión municipal de la comuna. Hasta el momento, esta práctica ha beneficiado a más de 30 mil vecinos Miraflores puntuales.
«En Miraflores tomamos la firme decisión de apostar por la implementación de normas internacionales como la ISO 9001 e ISO 37001. Esta estrategia no solo ha optimizado nuestros procesos internos y el servicio brindado al ciudadano, sino que también ha posicionado a Miraflores como un verdadero referente en la gestión tributaria local a nivel nacional. El éxito de esta iniciativa ha sido gracias al respaldo total del alcalde Carlos Canales, cuyo liderazgo fue clave para garantizar su exitosa implementación”, afirmó Patricia Corrales.
Además, otras propuestas de Miraflores clasificaron como buenas prácticas. Constancias de No Adeudo Tributario Express. Este servicio implementado en el 2024 logró reducir el tiempo de emisión de 75 a 26 minutos, con una satisfacción de más del 97% en los usuarios.
Independízate Ya: Tramita fácil y seguro en Miraflores el trámite se simplificó e incorporó en el Texto Único de Servicios No Exclusivos (TUSNE) de la municipalidad. Se brinda un soporte especializado a los contribuyentes que requieren independizar predios. El proceso se redujo de 21 a tan sólo 6 días hábiles. La confianza en el sistema generó que, este año, todas las inmobiliarias (26) que realizaron independización, lo hicieron a través del Tusne.
Innova Miraflores: Administración tributaria con compromisos de calidad esta práctica ha sido reconocida dos años consecutivos por la empresa AENOR bajo el estándar internacional UNE 93200. Incluye la Carta de servicios que establece compromisos de calidad asumidos por la Gerencia de Administración Tributaria. Ello permitió agilizar la atención de trámites y consultas por la central telefónica y la plataforma tributaria con más del 94% y 90% de satisfacción respectivamente.
Este concurso, organizado por primera vez por la PCM, busca reconocer las buenas prácticas implementadas por las entidades públicas para mejorar los servicios que se brindan al ciudadano.
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